Условия SIVRCE для мастеров и бригад

Мастерам, бригадам и ремонтным компаниям, которые работают через кабинет SIVRCE (pro.sivrcespace.ge). Общие условия использования тоже действуют — этот документ их дополняет. У архитекторов и дизайнеров есть дополнительные условия.

Указывайте в анкете верные данные: имя или компанию, телефон, специализации, города. Заявки начнут приходить после того, как анкету посмотрит сотрудник SIVRCE.

Уровень проверки зависит от того, какие документы и работы вы показали. Мы можем отказать или приостановить профиль, если данные неверны или условия нарушаются, — причину назовём словами, и вы можете ответить.

Членов бригады добавляете вы и за их действия в кабинете отвечаете вы.

Оплата: мы выставляем счёт от имени оператора SIVRCE, вы переводите через банк (TBC, Банк Грузии), тариф включается после подтверждения поступления. Карту мы не храним, автосписаний нет.

Если через 5 дней после конца оплаченного срока новой оплаты нет, тариф переходит на бесплатный. Данные не удаляются.

Оплаченный период частично не возвращается. Если сервис не работал по вине SIVRCE, мы продлим срок.

[НДС: цены с НДС / без НДС — решение оператора]

Комиссия касается только клиента, который пришёл по заявке SIVRCE. Ваши клиенты (внесённые вручную, из Instagram, с сайта, по рекомендации) — без комиссии при любой сумме. У услуг проектирования своё правило (см. условия для архитекторов и дизайнеров).

• Начисление: когда клиент принял ваше предложение в SIVRCE. Сумма — сумма принятого предложения. Размер комиссии виден в карточке заявки заранее.
• Если клиент отменил выбор до начала работ, начисление снимается.
• К оплате — по этапам: часть комиссии становится к оплате, когда клиент принял этап. Сумма этапа — строки сметы договора этого этапа; она видна и вам, и клиенту в плане работ с дня договора. Ставка — по шкале суммы всего договора.
• Накладные расходы, вывоз мусора и другие строки без этапа — к оплате при акте приёмки объекта.
• Изменение сметы, утверждённое клиентом, входит в основание: комиссия с него — при приёмке этапа, к которому оно относится, без этапа — при акте. Итог комиссии за объект считается от итоговой суммы по шкале.
• Один счёт в месяц: всё, что стало к оплате за месяц, входит в одну сверку. Сверка приходит 1-го числа следующего месяца — проверьте и подтвердите или оспорьте; счёт выставляется по сверке.
• Если работы прекращены до приёмки объекта, комиссия с принятых этапов уже к оплате; остальное администратор списывает, написав причину.

Оплата — по счёту, переводом. SIVRCE ничего не удерживает из платежа клиента: клиент платит вам полностью, а комиссию вы переводите нам.

Если вы не согласны со счётом, оспорьте его в кабинете словами. Администратор решит: оплата, списание (с объяснением) или свяжется с вами. Пока спор открыт, санкция не действует.

Если счёт не оплачен и не оспорен в течение 14 дней после выставления, новые заявки SIVRCE останавливаются. Ваши клиенты, кабинет и данные остаются. После оплаты или спора заявки возобновляются.

Мы не запрещаем вам общаться с клиентом напрямую. Но договор с клиентом, пришедшим через SIVRCE, по этой заявке оформляется принятием предложения в SIVRCE — так у клиента фиксируется цена, а у вас — комиссия по шкале.

Если вы договорились с таким клиентом о той же работе мимо SIVRCE в течение 12 месяцев после получения заявки, комиссия причитается так же, как с договора, принятого в SIVRCE. При повторяющемся обходе мы можем приостановить получение заявок.

• Сторона договора — вы: качество, сроки, гарантия, безопасность, разрешения и налоги — на вас.
• Соблюдайте закон о защите прав потребителей — в том числе право клиента в течение 14 дней отказаться от договора, заключённого у него дома.
• После принятия предложения цена меняется только через изменение, которое одобрил клиент.
• Загружайте только настоящие чеки и фотографии.

Телефон и адрес клиента открываются вам, только когда клиент выбрал вас или вы приняли заявку. Используйте их только для этого объекта, не передавайте другим и не используйте для рекламных рассылок.

Когда клиент удаляет аккаунт, его имя и контакты стираются и в вашей CRM.

Отзывы не продаются, и оценить себя самому нельзя. Ответить на отзыв можно.

Запись журнала объекта ИИ читает только по вашей просьбе и предлагает черновик; фактом запись становится после вашего подтверждения. Фото с пометкой «Только бригада» клиент не видит.

Правила приглашения коллег — в отдельном документе «Правила программы приглашений».

Приём заявок вы можете выключить сами в кабинете. Чтобы удалить аккаунт, напишите нам: hello@sivrcespace.ge. При удалении профиль уходит из каталога, телефон, WhatsApp и ИНН стираются. Объекты, платежи и неоплаченная комиссия остаются — они нужны второй стороне.