SIVRCE-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

დამუშავებაზე პასუხისმგებელი პირი: შპს „მარსთოუნ ჯგუფი“, საიდენტიფიკაციო კოდი 405819315, მისამართი: თბილისი, ვაკის რაიონი, ოთარ თაქთაქიშვილის ქ. N7. მონაცემებთან დაკავშირებული კითხვებისთვის: hello@sivrcespace.ge.

პოლიტიკა ეფუძნება საქართველოს კანონს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“.

• ანგარიში: სახელი, ელ.ფოსტა, ტელეფონი (Clerk-ის მეშვეობით).
• კლიენტის ობიექტი: ტიპი, ფართი, ქალაქი და უბანი, მისამართი, ბიუჯეტი, ფოტოები, დოკუმენტები, საკონტაქტო სახელი და ტელეფონი განაცხადისთვის.
• ხელოსნის პროფილი: სახელი ან კომპანია, ტელეფონი, WhatsApp, ქალაქები, სპეციალიზაციები, საიდენტიფიკაციო ნომერი, შემოწმების დოკუმენტები, ნამუშევრების ფოტოები.
• მაღაზია: სახელი, საკონტაქტო პირი, ტელეფონი, ელ.ფოსტა, ფასები, დოკუმენტები.
• ფული: ქვითრების ფოტოები, თანხები, გადახდის ჩანაწერები, დავის ტექსტი.
• ობიექტის ჟურნალი და მიმოწერა, მხარდაჭერასთან მიმოწერა.
• ოსტატის კომერციული წინადადება (ბმულით): გახსნისას ინახება მხოლოდ პირველი გახსნის თარიღი — მეტი არაფერი.
• შეტყობინებების პარამეტრები, Telegram-ის ჩატის ნომერი, push-გამოწერა, Google Calendar-ის გასაღები (დაშიფრული) — თუ ჩართეთ.
• ტექნიკური: სერვერის ჟურნალი (Vercel), შეცდომების ჟურნალი (მომხმარებლის ID და გვერდის მისამართი, მოთხოვნის შიგთავსის გარეშე), ანალიტიკა — მხოლოდ თანხმობით.

სარეკლამო დაგზავნას არ ვაკეთებთ. თუ დავიწყებთ — მხოლოდ თქვენი თანხმობით და გამოწერის გაუქმების მარტივი გზით.

განაცხადები ხელოსნებს წესებით ნაწილდება (სპეციალიზაცია, ქალაქი, შემოწმება, ვალის არარსებობა) — ხელოვნური ინტელექტის გარეშე. ავტომატური გადაწყვეტილება, რომელსაც თქვენთვის სამართლებრივი შედეგი აქვს, არ მიიღება.

• ობიექტს — მისი მონაწილეები: თქვენ, არჩეული ხელოსანი და მისი ბრიგადა, არჩეული არქიტექტორი ან დიზაინერი.
• განაცხადის მიღებამდე ხელოსანი ხედავს სახელის პირველ სიტყვას და უბანს. ტელეფონი და მისამართი ჩანს მხოლოდ არჩევის ან მიღების შემდეგ.
• ხელოსნის და მაღაზიის საჯარო პროფილს (სახელი, ქალაქი, სპეციალიზაცია, შეფასებები, ნამუშევრები) ყველა ხედავს. საიდენტიფიკაციო ნომერი და WhatsApp საჯარო არ არის.
• SIVRCE-ის ადმინისტრატორები — მხარდაჭერისთვის, შემოწმებისა და დავებისთვის.

თქვენს მონაცემებს არ ვყიდით — არც ხელოსნებს, არც ბანკებს, არც რეკლამის განმთავსებლებს.

ეს კომპანიები მონაცემებს ჩვენი დავალებით ამუშავებენ, მხოლოდ ქვემოთ დასახელებული მიზნით:

აშშ და ზოგიერთი სხვა ქვეყანა არ შედის იმ ქვეყნების სიაში, რომლებსაც საქართველოში მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიები აქვს აღიარებული. ამ ქვეყნებში გადაცემა ხდება ამ კომპანიებთან დადებული ხელშეკრულებების საფუძველზე, რომლებიც მათ მონაცემების დაცვას ავალდებულებს.

სახელმწიფო ორგანოებს მონაცემებს გადავცემთ მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში.

• Anthropic Claude კითხულობს: ქვითარს ან დოკუმენტს, რომელსაც ტვირთავთ; ჟურნალის ჩანაწერს და მის ფოტოებს (მაქსიმუმ სამს) — მხოლოდ ავტორის თხოვნით; მაღაზიის ფასების ფოტოს.
• Google Gemini იღებს ოთახის ფოტოს, როცა სტილის ღილაკს დააჭერთ, და აბრუნებს სურათს. ფოტო და შედეგი ინახება ობიექტში.
• მოდელის პასუხი მხოლოდ მონახაზია: ჩანაწერი ფაქტი ხდება ადამიანის დადასტურებით, შეტყობინებაში კი ჩვენი ტექსტი მიდის და არა მოდელის.

• ანგარიში და პროფილი — სანამ ანგარიში არსებობს. წაშლისას — იხ. მე-9 პუნქტი.
• გაუგზავნელი ხარჯთაღრიცხვა ანგარიშის გარეშე — 30 დღე უმოქმედობის შემდეგ ავტომატურად იშლება.
• ობიექტები, გადახდები, დოკუმენტები, ფაილები — სანამ ობიექტი არსებობს; ისინი მეორე მხარესაც სჭირდება. ავტომატური ვადა ჯერ არ არის — შეგიძლიათ მოითხოვოთ წაშლა.
• ანგარიშები SIVRCE-ის მომსახურებაზე — საგადასახადო კანონმდებლობით დადგენილი ვადით.
• შეცდომების ჟურნალი — სანამ შეცდომის გასწორებას სჭირდება; შეიცავს მხოლოდ მომხმარებლის ID-ს და გვერდის მისამართს.
• ანალიტიკა (PostHog) — PostHog-ის პარამეტრებით დადგენილი ვადით.

კლიენტი და მაღაზია: ანგარიშის მენიუ → ანგარიშის მართვა → წაშლა. ხელოსანი, არქიტექტორი, დიზაინერი: მოგვწერეთ hello@sivrcespace.ge.

• იშლება: პროფილი, შეტყობინებები, Telegram-ისა და კალენდრის მიბმა, push-გამოწერა, მოწვევები.
• იშლება კონტაქტი: სახელი და ტელეფონი ობიექტებში, განაცხადებში და ხელოსნების CRM-ში; ელ.ფოსტა და სახელი მხარდაჭერის მიმოწერაში; ხელოსნის WhatsApp და საიდენტიფიკაციო ნომერი; მაღაზიის საკონტაქტო მონაცემები.
• ხელოსნის პროფილი ქრება კატალოგიდან.
• რჩება, თქვენი სახელის და კონტაქტის გარეშე: ობიექტები, გადახდები, დავები, მაღაზიის ფასები — მათ მეორე მხარე საჭიროებს.
• ფოტოები და დოკუმენტები ობიექტში რჩება. თუ მათი წაშლა გსურთ, მოგვწერეთ — წავშლით, თუ ისინი მეორე მხარეს დავისთვის არ სჭირდება.

• მიიღოთ ინფორმაცია და ასლი თქვენი მონაცემებისა;
• შეასწოროთ არასწორი მონაცემები (ბევრი — პროფილში თავად);
• მოითხოვოთ წაშლა ან დაბლოკვა;
• მიიღოთ მონაცემები სტრუქტურირებულ ფორმატში ან გადააგზავნინოთ სხვა დამმუშავებელს;
• გამოიხმოთ თანხმობა (მაგალითად, ანალიტიკაზე — ქუქი-ფაილების გვერდზე) — ეს არ ცვლის უკვე ჩატარებული დამუშავების კანონიერებას;
• მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს ან სასამართლოს.

მოთხოვნა გამოგზავნეთ: hello@sivrcespace.ge. გიპასუხებთ არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა. შეიძლება გთხოვოთ დაადასტუროთ, რომ ანგარიში თქვენია.

კავშირი დაშიფრულია. ხელშეკრულებები, ნახაზები და ქვითრები პირადია და იხსნება დროებითი ბმულით. ობიექტის ფოტოები და ვიზუალიზაციები ინახება გრძელ შემთხვევით ბმულზე — ვისაც ბმული აქვს, ფოტოს დაინახავს. კალენდრის გასაღები დაშიფრულად ინახება.

მონაცემთა უსაფრთხოების ინციდენტის შესახებ კანონით დადგენილ ვადაში ვაცნობებთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს, ხოლო თქვენ — დაუყოვნებლივ, თუ თქვენთვის ზიანის სერიოზული რისკი არსებობს.

სერვისი 18 წელს მიღწეულთათვისაა. ქუქი-ფაილები აღწერილია ცალკე გვერდზე. არსებით ცვლილებას 14 დღით ადრე გაცნობებთ.