Как выбрать мастера по ремонту в Тбилиси

Что значит «проверен»

Значок на карточке мастера значит только то, что действительно проверили. Уровень не «присваивают» — он следует из проверок: пока все нужные проверки не записаны, уровень не выдать.

Страховка и рекомендации прошлых клиентов записываются отдельно и видны на карточке, но уровень не меняют. Если у мастера нет значка, значит он «зарегистрирован» — и не больше.

Как читать карточку мастера

• Уровень проверки и то, что проверено, — словами, а не только значком.
• Дополнительные проверки: страховка и рекомендации прошлых клиентов, если они записаны.
• Специализации и город: что он делает и где работает.
• Статус: мастер на паузе или на проверке остаётся в каталоге, но заявок не принимает — кнопки приглашения на такой карточке нет.

Если на карточке чего-то не хватает, спросите на выезде: хороший мастер покажет документы и законченные объекты.

Выезд и обмер — до договора

Цена по планировке — не обещание. На месте находится несущая стена, лишние метры, старая проводка — и «цена не растёт» становится неправдой в первую же неделю. Поэтому в SIVRCE правило жёсткое:

• Предложение мастера можно принять только после того, как состоялся выезд этого мастера. Исключений нет.
• «Выезд состоялся» можно отметить не раньше чем за 2 часа до назначенного времени — мастер с обмером или вы кнопкой «Да».
• Если выезд не состоялся, любая сторона отмечает это с причиной и может предложить новое время.
• Когда вы заключаете договор с одним мастером, открытые выезды остальных отменяются с причиной «клиент выбрал другого мастера» — никто не поедет на объект, где договор уже есть.

Что должно быть в предложении

Сумма, срок гарантии и строки — работа и материал отдельно, с объёмами. Как читать и сравнивать сметы — в гиде по смете. Сравните цену мастера со своим расчётом и с рыночными ценами.

Спросите мастера, на какие этапы он делит работу. Хороший план идёт в том же порядке, что в гиде по этапам ремонта: скрытые работы — до того, как их закроют.

Что спросить на выезде

• Что он видит в стенах и полу: несущие стены, состояние проводки и труб, ровность стяжки.
• Что из шести черновых работ уже сделано, если квартира в новостройке.
• На какие этапы он делит работу и что сдаёт фотографиями.
• Какой срок гарантии он даёт и до какой даты действует его предложение.
• Что не входит в его смету: материал заказчика, вывоз мусора, доставка.

Ответы на эти вопросы потом становятся строками предложения — а строки сравнивать проще, чем обещания.

Если что-то пошло не так

• Замечание по этапу — словами, при приёмке. Мастер видит, что переделать, и сдаёт этап снова.
• Журнал объекта: мастер записывает сделанное с фотографиями, вы читаете его в объекте. Записи с пометкой «Только бригада» остаются у бригады.
• Изменение цены — только изменением сметы, которое утверждаете вы.
• Спор по деньгам — с чеками обеих сторон; решает администратор.
• Мастер пропал до начала работ: пока не начат первый рабочий этап, выбор мастера можно отменить.

Ваш телефон и адрес мастер до согласия не видит; контакты открываются только выбранному или согласившемуся мастеру.

Что фиксирует договор

• Сумму: итог принятого предложения становится суммой договора.
• Этапы и их суммы: итог делится по этапам пропорционально строкам сметы.
• Даты: в день договора план становится обещанием; дальше даты меняются только по согласию обеих сторон.
• Гарантию: срок, который мастер назвал в предложении. Она начинается после акта приёмки.

Если мастер отказался от приглашения, пригласите другого. Когда вы заключаете договор с одним, заявки остальных закрываются — на объекте им больше нечего делать.

Деньги: когда и как

• Платёж — после приёмки этапа, а не вперёд. Исключение — аванс на материалы первого этапа, не больше 33% его стоимости. Такой план SIVRCE предлагает в расчёте.
• SIVRCE деньги не переводит. Вы платите мастеру напрямую и загружаете чек; мастер подтверждает.
• Если суммы не сходятся, это спор: администратор решает по обоим чекам.

Выбор мастера в SIVRCE шаг за шагом

1. Посчитайте ремонт. В калькуляторе — площадь, состояние, класс. Регистрация не нужна.
2. Найдите мастера. В каталоге мастеров — с уровнем проверки, работами и отзывами.
3. Пригласите. «Нанять» — это приглашение: мастер сам отвечает, согласен ли он. Ваши контакты он видит только после согласия.
4. Подтвердите выезд. Мастер предлагает время, вы подтверждаете. На месте он делает обмер и осмотр.
5. Получите предложение. Сумма, гарантия, строки. Сверьте со своим расчётом.
6. Заключите договор. Предложение принимается после входа в систему и только после состоявшегося выезда. Сумма фиксируется в этот момент.
7. Принимайте этапы. Мастер сдаёт этап с фотографиями, вы принимаете по порядку или пишете замечание.
8. Загружайте чеки. Каждый платёж — с чеком; мастер подтверждает.

Частые вопросы